Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của x9777

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x9777, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt
x9777 Điều khoản và điều kiện của x9777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

x9777 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — dữ liệu nhạy cảm chỉ do bên cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xử lý trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không bị tiếp xúc trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Lưu trữ theo quy định

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu và nhận hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, mở cả ngày. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản thanh toán và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ thông tin để được xử lý ưu tiên.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của x9777. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ của x9777 chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng và có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh và xử lý theo điều khoản đã nêu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví sử dụng phải đăng ký chính chủ và khớp với thông tin tài khoản x9777.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn.