Tham khảo

Quyền riêng tư tại x9777

Chúng tôi chỉ lấy đúng những gì cần để bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuCookie rõ ràngXác minh víQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
x9777 Quyền riêng tư tại x9777
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Nhắn hỗ trợ khi cần đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu về dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để bạn không phải viết email dài bằng tiếng Anh. Khi bạn nhắn cho chúng tôi về việc đổi số điện thoại, xoá lịch sử nạp MoMo hay gỡ thiết bị khỏi tài khoản, đội ngũ sẽ xác minh từ chính số đã đăng ký trước khi thao tác. Bạn nên gửi kèm mã giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới tiền, vì như vậy chúng tôi tra được nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Cửa sổ hỗ trợ trong trang

Bạn mở mục hỗ trợ ngay trên trang, nhắn câu hỏi về dữ liệu tài khoản và nhận trả lời bằng tiếng Việt; nội dung trò chuyện được lưu để bạn xem lại sau.

Email đã đăng ký

Gửi yêu cầu từ đúng email bạn đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu; cách này dùng khi bạn cần xoá tài khoản hoặc xin bản tóm tắt dữ liệu cá nhân của mình.

Kênh Zalo của chúng tôi

Nếu bạn quen nhắn Zalo hơn, hãy dùng kênh này cho các câu hỏi nhanh về xác minh ví và đổi số điện thoại; việc gì cần giấy tờ thì chuyển sang email.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi giữ tài khoản an toàn

Chúng tôi dùng OTP gửi về số điện thoại mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và cookie chỉ giữ phiên đăng nhập cùng tuỳ chọn ngôn ngữ chứ không theo dõi bạn sang trang khác. Nhật ký truy cập được lưu để tra khi có tranh chấp, còn dữ liệu không còn cần cho việc vận hành thì được xoá theo lịch nội bộ. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin của mình, và chúng tôi trả lời qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh ví khi nạp Lần đầu bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên trên ví với tên tài khoản; khớp thì tiền vào ví, lệch thì hỗ trợ liên hệ lại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie cần thiết giúp giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn xoá được cookie trong trình duyệt điện thoại, sau đó chỉ cần đăng nhập lại.
Thời gian lưu dữ liệu Hồ sơ tài khoản được giữ trong lúc bạn còn dùng; mã giao dịch nạp và rút lưu lâu hơn theo yêu cầu đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
Ai tra được hồ sơ Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật tra được hồ sơ khi bạn gặp sự cố; mỗi lần tra đều được ghi lại kèm mã nhân viên và lý do.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu cá nhân, từ việc ví tài khoản lưu gì đến cách yêu cầu xoá thông tin. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có để lại thông tin gì trên hệ thống hay không. Nếu bạn không thấy câu trả lời mình cần, hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi đọc hết và trả lời theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, tên bạn đăng ký và mã thiết bị dùng để đăng nhập; chưa cần thêm giấy tờ cho tới khi bạn muốn rút tiền.

Đối tác thanh toán chỉ nhận số tiền và nội dung chuyển khoản, không thấy lịch sử bàn chơi; phía chúng tôi lưu mã giao dịch để đối chiếu khi bạn cần tra lại.

Bạn gửi yêu cầu từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, kèm lý do ngắn; sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu không buộc phải giữ lại và báo bạn khi xong.

Chúng tôi chia sẻ trong phạm vi cần thiết với cổng thanh toán nội địa, nhà cung cấp bàn chơi và đơn vị xác minh; không bán dữ liệu và không đưa cho bên quảng cáo ngoài.

Phiếu cược bóng đá và mã giao dịch giữ lâu hơn hồ sơ đăng nhập vì cần đối soát; khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi ẩn thông tin cá nhân nhưng vẫn giữ phần số liệu đã tách khỏi bạn.

Bạn vào cửa sổ hỗ trợ trong trang hoặc nhắn kênh Zalo, gửi yêu cầu từ số cũ; sau khi xác minh OTP, chúng tôi đổi thông tin và ghi lại lần thay đổi đó.